Termeni și condiții

Ultima actualizare: 20 octombrie 2026

1. Cine suntem

Site-ul docerom.ro este administrat de S.C. DOCEROM SISTEM S.R.L., cu sediul în Galați, Strada Domnească nr. 36, bloc Select, CUI RO31189199, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J17/147/2013 (denumită în continuare „Docerom” sau „Prestatorul”).

• Telefon: (+40) 769 425 435
• E-mail: contact@docerom.ro
• Program: Luni – Vineri, 08:00 – 16:00

2. Definiții

• Site – website-ul docerom.ro și toate subpaginile sale.
• Client / Beneficiar – persoana fizică sau juridică ce solicită o ofertă sau contractează servicii de la Docerom.
• Consumator – Clientul persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale.
• Solicitare – cererea transmisă prin formularul de contact, telefon sau e-mail pentru o ofertă sau o lucrare.
• Ofertă – propunerea tehnico-financiară emisă de Docerom în urma analizei Solicitării.
• Contract – acordul scris (contract, comandă fermă sau ofertă acceptată) care stabilește lucrarea, prețul, termenele și condițiile de execuție.
• Lucrare – serviciile prestate: sisteme fotovoltaice și de stocare, instalații electrice, branșamente, proiectare, verificări PRAM, posturi de transformare, iluminat public și altele prezentate pe Site.

3. Rolul Site-ului

Site-ul are caracter de prezentare. Prin Site nu se vând produse online și nu se încheie contracte automat. Informațiile, imaginile și exemplele de proiecte au caracter informativ; configurația, echipamentele și prețul final al unei Lucrări se stabilesc doar prin Oferta și Contractul aplicabile.

4. Solicitarea ofertei și încheierea contractului

1. Clientul transmite o Solicitare prin formularul de pe pagina Contact, telefonic sau pe e-mail.
2. Docerom poate solicita informații suplimentare (facturi de energie, documente ale imobilului, avize existente) și, după caz, efectuează o vizită tehnică în teren.
3. Docerom emite o Ofertă cu termen de valabilitate. Oferta nu este obligatorie pentru Prestator după expirarea acestui termen.
4. Contractul se consideră încheiat la semnarea lui de către ambele părți sau la acceptarea scrisă a Ofertei de către Client, urmată de confirmarea Docerom.

Docerom își rezervă dreptul de a refuza o Solicitare, de exemplu atunci când Lucrarea nu este fezabilă tehnic, nu se încadrează în autorizările deținute sau datele furnizate sunt incomplete ori incorecte.

5. Prețuri și plată

• Prețurile sunt cele din Oferta/Contractul acceptat și sunt exprimate în lei. Se precizează dacă includ sau nu TVA.
• Plata se face prin transfer bancar, în baza facturii emise, în conturile Docerom: UniCredit Bank – RO18 BACX 0000 0024 3353 9000; Trezoreria Galați – RO34 TREZ 3065 069X XX01 3020.
• Pentru lucrările care implică achiziția de echipamente, Contractul poate prevedea un avans și plăți eșalonate pe etape de execuție.
• Pentru lucrările finanțate prin programe guvernamentale (de ex. Casa Verde), condițiile de plată respectă regulile programului și ale Contractului.

6. Obligațiile părților

Docerom se obligă:

• să execute Lucrarea conform Contractului, normativelor tehnice în vigoare și cu personal autorizat, acolo unde legea o cere;
• să folosească echipamente noi, provenite din surse autorizate, însoțite de documente de conformitate;
• să informeze Clientul despre orice situație care afectează termenele sau soluția tehnică.

Clientul se obligă:

• să furnizeze informații și documente corecte și complete;
• să asigure accesul în locația Lucrării și condițiile necesare execuției;
• să achite contravaloarea Lucrării la termenele convenite.

7. Termene de execuție

Termenele sunt stabilite prin Contract. Ele pot fi prelungite pentru cauze care nu țin de Docerom, cum ar fi: întârzieri în emiterea avizelor de către operatorul de distribuție sau alte autorități, lipsa accesului în locație, condiții meteo nefavorabile, întârzieri ale furnizorilor de echipamente ori neplata la termen.

8. Recepția lucrării

La finalizare, părțile semnează un proces-verbal de recepție. Eventualele obiecții se consemnează în acest document. Lucrarea se consideră acceptată la data semnării procesului-verbal fără obiecții.

9. Garanție

Perioada și condițiile de garanție pentru lucrare și echipamente se stabilesc prin Contract și prin certificatele de garanție predate la recepție. Garanțiile oferite nu restrâng drepturile legale ale Clientului.

10. Dreptul de retragere și anularea

Consumatorii care încheie contractul la distanță sau în afara sediului Docerom au dreptul să se retragă în 14 zile calendaristice, fără justificare, conform OUG nr. 34/2014, prin notificare la contact@docerom.ro. Dacă lucrarea a început la cererea expresă a Consumatorului în această perioadă, acesta plătește partea executată până la retragere. Dreptul de retragere nu se aplică echipamentelor realizate la comandă ori deja montate în instalație și nici serviciilor executate integral cu acordul expres al Consumatorului. Pentru persoanele juridice, anularea se face conform clauzelor din Contract.

11. Răspundere

• Docerom nu răspunde pentru daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare a instalațiilor, de intervenții ale terților sau de nerespectarea instrucțiunilor de exploatare.
• Estimările de producție de energie și de economii sunt calcule orientative bazate pe date istorice și pe specificațiile producătorilor; producția reală depinde de condițiile meteo, de orientare, de umbrire și de consum.
• Docerom nu răspunde pentru deciziile operatorilor de distribuție, ale autorităților sau ale administratorilor programelor de finanțare.

12. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde de neexecutarea obligațiilor cauzată de forța majoră, așa cum este definită de art. 1351 din Codul civil. Partea afectată anunță cealaltă parte în cel mult 5 zile de la apariția evenimentului și ia măsurile posibile pentru limitarea efectelor lui.

13. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, fotografii ale proiectelor, grafică, logo) aparține Docerom sau partenerilor săi. Este interzisă copierea ori reutilizarea lui fără acordul scris al Docerom.

14. Date personale și cookie-uri

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate, iar utilizarea cookie-urilor în Politica de cookie-uri.

15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Părțile încearcă mai întâi să rezolve pe cale amiabilă orice neînțelegere. Reclamațiile se pot trimite la contact@docerom.ro și primesc răspuns în cel mult 30 de zile. Dacă neînțelegerea nu se rezolvă amiabil, competența aparține instanțelor de la sediul Docerom, cu respectarea drepturilor Consumatorilor prevăzute de lege.

Consumatorii pot apela și la procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) a ANPC: anpc.ro/ce-este-sal.

16. Modificări

Docerom poate actualiza acești termeni oricând. Versiunea în vigoare este cea publicată pe Site la data accesării. Contractele deja încheiate rămân guvernate de clauzele lor.